こんにちは！イキサポ相談員の金岩です！
先日のイベントにご来場いただいた方、ありがとうございました！
多くの方にお話かけさせてもらえて嬉しかったです☺️
今月も岡崎マルシェに出店予定です！
お時間ある方、遊びに来てくださいね✨
前回のマルシェでも色々な方とお話をさせていただきましたが、コミュニケーションってとっても大事なものだと思うんですよね。
話しが盛り上がれば楽しい時間になりますし、じっくり傾聴できればお困りごとを解決する端緒になります。
コミュニケーションにおいて大切なことは、「上手に話す」よりも、「上手に聴く」ことです。態度、表情、相づち、声の大きさやスピードを意識して、じっくりその人の気持ちによりそってみましょう。
相手の方とコミュニケーションを取る時に、「話聞いてる！？」と聞かれる人はいませんか？もし、しっかり聞いていたとしても、見える態度が聞いていなそうに見えると勿体無いですよね。傾聴ができれば、良好なコミュニケーションが続けられるでしょう。
傾聴とは、聴き手が相手の話を聴くときに、相手の立場になって相手の気持ちに共感しながら聴くことです。
今回は、気持ちよく聞く姿勢を３つのポイントでまとめました！
１、笑顔
無愛想な人よりも、笑顔で聞いてもらえる方が嬉しいですよね☺️
笑顔でいるとリラックスしてお話しできますし、健康上も良い効果があると言われています。人を惹きつけ和ませる効果がある笑顔で相手のお話を聞きましょう。
２、アイコンタクト
話をしている方を見て、ちゃんとお話を聞いていますよ、とアイコンタクトを送りましょう。私は目を見てお話しすることを心がけていますが、苦手な方もいらっしゃいますよね。どうしても難しい方は、眉間のあたりを見ていると相手の方からは、目が合っていると見えるらしいですね。
３、頷き
お話をしている方からすると、反応が全くないと不安になってしまいますね。理解していることを伝える意味で、うなずきをしましょう。適度なうなずきは会話にテンポをもたらしますし、言葉以外でのキャッチボールとなるでしょう。コミュニケーションは何も言葉だけのものではありません。
これらは、３つのパスポートと呼ばれるものです。
お話しをするとき、相手に伝わる情報は、非言語的な情報の方が多いと言われています。
大切な方とお話をするときに、嫌われてしまうような態様でいるのはもったいないですよね。良好な関係を続けていくために、傾聴を身につけ楽しくコミュニケーションしましょう！😀
今回も最後まで読んでくださりありがとうございました🎵
行政書士事務所まさおのステッキ
金岩正雄
愛知県岡崎市久後崎町字郷西９番地２
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